7pay サービス廃止になります!(2019年9月末)

こんにちは!電子決済.comです。

7月から始まった7&iホールディングスのコンビニ「セブンイレブン」の電子決済=7payがサービスを廃止すると発表されました。

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ITmedia NEWS

同社は、7payのシステム開発時、「複数端末からのログインへの対策」「二要素認証の導入などの検討」が不十分だったと説明。システム開発には、同社グループ各社が参加していたが、「システム全体の最適化を十分に検証できなかった点が、今回の不正ログインの原因の1つではないかと認識している」(同社)という。

 

7idすべてのパスワードをリセット

2019年7月30日に7payで買い物しようとセブンイレブンを訪れると決済出来ないと言われ、

こんなチラシをもらってきました。

使えないと困るのでアプリから「パスワード再設定」にトライしたが何故か出来ません!

元々オムニ7の7idはイトーヨーカドーアプリで作成していて、7月1日にiPhoneXRに「7pay」アプリを入れた時にスマホで見やすいメールアドレスにしていました。

オムニ7で設定していたメールアドレスにすると再設定用のメールが届きましたが。

後からスマホで設定していたメールアドレスにパスワード再設定用のメールが届かないのです。

どう考えてもおかしいと思い何回もトライしましたがダメでした。

緊急カスタマーセンター0120-204-014に10回くらいコールしてみましたが繋がりません。

仕方が無いのでメール問合せしましたが、返ってきたメールはこんな内容で埒があきません。

<メール内容>

※本メールは重要なお知らせのため、セブン‐イレブン、イトーヨーカドー、西武・そごう、ロフト、アカチャンホンポの各社アプリ、ならびにオムニ7をご利用いただいている7iD会員の皆様に配信しております。

 

※7月30日(火)以降パスワード再設定がお済みでない方は下記内容をご確認ください。

 

いつもご利用ありがとうございます。セブン&アイ・ホールディングスです。

 

セブン&アイ・ホールディングスでは、昨今、悪意ある第三者によって他のサイトから不正取得したパスワードを流用し、別の複数サイトでログインを試みるといった不正アクセス事例が多発していることを受け、サービスをより安全にご利用いただくため、7月30日(火)16時をもって、会員の皆様のパスワードをリセットさせていただきました。

 

同時に、今回再度ログインいただく際のパスワードの設定条件も変更し、更なるセキュリティ体制の強化に取り組んでまいります。

 

お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、ログインいただく際に、オムニ7サイトトップまたは各社アプリトップより、パスワードの再設定をお願いいたします。

 

※フィッシング等の迷惑メールと区別するため、本メールにはID・パスワード再設定のURLを掲載しておりません。

オムニ7サイトトップまたは各社アプリトップからアクセスをお願いいたします。

 

皆様には、多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

弊社グループでは、今後もセキュリティ向上を目的に、様々な対策を検討してまいります。

引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 

【お問い合わせ先】

7&i緊急カスタマーセンター

【電話】0120-204-014

【メール】オムニ7または各社アプリのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

 

※このメールは配信専用です。

本メールにご返信いただきましても、ご質問・お問い合わせにはお答えできません。あらかじめご了承ください。

 

送信元:セブン&アイ・ホールディングス

※本メールは重要なお知らせのため、セブン‐イレブン、イトーヨーカドー、西武・そごう、ロフト、アカチャンホンポの各社アプリ、ならびにオムニ7をご利用いただいている7iD会員の皆様に配信しております。

 

※7月30日(火)以降パスワード再設定がお済みでない方は下記内容をご確認ください。

 

いつもご利用ありがとうございます。セブン&アイ・ホールディングスです。

 

セブン&アイ・ホールディングスでは、昨今、悪意ある第三者によって他のサイトから不正取得したパスワードを流用し、別の複数サイトでログインを試みるといった不正アクセス事例が多発していることを受け、サービスをより安全にご利用いただくため、7月30日(火)16時をもって、会員の皆様のパスワードをリセットさせていただきました。

 

同時に、今回再度ログインいただく際のパスワードの設定条件も変更し、更なるセキュリティ体制の強化に取り組んでまいります。

 

お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、ログインいただく際に、オムニ7サイトトップまたは各社アプリトップより、パスワードの再設定をお願いいたします。

 

※フィッシング等の迷惑メールと区別するため、本メールにはID・パスワード再設定のURLを掲載しておりません。

オムニ7サイトトップまたは各社アプリトップからアクセスをお願いいたします。

 

皆様には、多大なるご迷惑、ご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

弊社グループでは、今後もセキュリティ向上を目的に、様々な対策を検討してまいります。

引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

 

【お問い合わせ先】

7&i緊急カスタマーセンター

【電話】0120-204-014

【メール】オムニ7または各社アプリのお問い合わせフォームよりお願いいたします。

 

※このメールは配信専用です。

本メールにご返信いただきましても、ご質問・お問い合わせにはお答えできません。あらかじめご了承ください。

 

送信元:セブン&アイ・ホールディングス

オムニ7のHPからイトーヨーカドーアプリで設定していた7idの名称変更や、メールアドレス、パスワードの変更は出来ました。

しかし、スマホで設定していたメールアドレスとは違う為7payアプリは開けません。

恐らくロックされてしまったので、何をしてもダメなようです。

スマホのこの画面からはどうしようもならないのです。

恐らく9月末でサービスが終了したら、チャージされていた金額が戻ってくるのかもしれません。

 

【独り言】

ちょっとセブンイレブンさんひどいのでは?

率直な思いです。

(1)すべてのオムニ7、7idパスワードを再設定

これは誰が考えて実行したのでしょうか?7月29日まで使えていた7payアプリが使えなくなったのは、再設定の画面で正しく情報を入力していないからと会社は思っているようです。

ただでさえ、アプリごとに違うID、パスワードを覚えきれず面倒なことを一斉にクリアするような暴挙はこれまで聞いたことがありません。

➡なめるなよ!という気持ちになってしまいました。

(2)問い合わせ

電話対応はできないくらい集中が予測出来ていたのですから、何百人でも増員して対応すべきでは?

メール対応について、定型文を返信するだけでは意味がありません。

そもそもの『「ID、パスワード」のなりすまし』を無くすために、7idに登録されているユーザーごとの対応をもっと丁寧に説明してくれないと、他のアプリで作った7idと7payアプリの7idと混同してしまい区別がつかなくなることは予測していなかったのでしょうか???

全会員のパスワードリセットという前代未聞の行動に走ったのですから「問い合わせ対応が出来ない」ということにはあきらめと、とんでもないくらいの不信感を持った人が大勢いるものと考えられます。

(3)初期段階からの問題

事前の記者発表では、7payアプリは7idアプリ内でスタートしてから独自アプリに進化させると聞いていました。

➡消費税10%と政府ポイント還元をにらみ7月スタートありきとしていたが、アプリ開発期間が足りなかったのでは?

LINEpayは同様のに別アプリへと進歩をしていますが、ファミペイのようにグループ連携など考慮せず別アプリとして作れなかったのでしょうか?

7payアプリでは「nanacoのポイント移管」など出来ました。

nanacoポイントを半分の0,5%として7payの方に誘導を試みていましたがとんだ大失態になってしまいました。

 

【計り知れない影響】

何をいってもサービスを7payは、サービス廃止することになったので、電子決済についての不安感は増すばかりです。

いつからこんな情けない会社になってしまったのでしょうか?

前会社長鈴木敏文さん任せの会社だったのでは?と思わざるをえません。

非常に残念無念!!!